Είσοδος / Εγγραφή

Τρόποι πληρωμής

  1. Αντικαταβολή
  2. Πιστωτικές κάρτες
  3. PayPal
  4. Τραπεζική κατάθεση
  5. Viva Payments
  6. Paysafecard

Αποστολή, μεταφορικά

  1. ΕΛΤΑ
  2. Ταχυμεταφορά (Courier)
  3. Παραλαβή από δίκτυο καταστημάτων
  4. Μεταφορική εταιρία
  5. Συσκευασία δώρου
  6. Taxibeat

Σημεία παρουσίας

Αξιολογήσεις καταστήματος

20 αξιολογήσεις

1,2

20 αξιολογήσεις
  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

Μοιράσου την εμπειρία σου για το και βοήθησε τους χρήστες του BestPrice.

Αξιολόγηση
Ιωάννης Παπαδόπουλος's avatar
1 άτομο βρήκε την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Ιωάννης Παπαδόπουλος

Στις 12/11 προχώρησα στην παραγγελία του βιβλίου με τίτλο Αγιότητα και επέλεξα πληρωμή να γίνει με πιστωτική κάρτα. Ενώ η πληρωμή έγινε κανονικά η παραγγελία δεν φαινόταν πουθενά και δεν έλαβα και αριθμό παραγγελία. Την ίδια μέρα λαμβάνω μήνυμα απο το τμήμα υποστήριξης του καταστήματος στο οποίο με ρωτούσαν ποιός ηταν ο λόγος που δεν ολοκλήρωσα την παραγγελία ενω επισκέφθηκα το κατάστημα, αν υπηρξε κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή κατι άλλο. Ακολούθψς του απάντησα οτι προχώρησα σε παραγγελία και πλήρωσα με πιστωτική κάρτα. Θεώρησα οτι μάλλον δεν ολοκληρώθηκε η παραγγελία και δεν εκτελέστκε η πληρωμή οπότε προχώρησα εκ νέου σε παραγγελία με χρέωση άλλης πιστωτικής κάρτα. Αυτή τη φορά έλαβα αριθμό παραγγελίας και στοιχεία αυτής. Την επόμενη μέρα είδα στις κινήσεις της τράπεζας οτι τελικά η πρώτη κάρτα χρεώθηκε κανονικά. Από τότε μέχρι και σήμερα όχι μόνο δεν έχω λάβει το βιβλίο αλλά και καμία ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων απο την χρέωση της πιστωτικής. Εν ολίγοις προχώρησα σε μια παραγγελία την οποία πλήρωσα δύο φορές απο προφανές λάθος του καταστήματος και 17 μέρες μετά δεν έχω λάβει και το βιβλίο. Οποιαδήποτε προσπάθεια επικοινωνίας μαζί τους έπεσε στο κενό.

Απάντηση από Books-in-Greek

Αγαπητέ κύριε Π.,

Και οι δύο χρεώσεις έχουν επιστραφεί στην κάρτα σας. Παρακαλούμε ελέγξτε την κάρτα σας.

Σας ευχαριστούμε,

Σας περιμένουμε σύντομα πάλι στο www.books-in-greek.gr

Paul Iakovidis's avatar
1 άτομο βρήκε την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Paul Iakovidis

Απαράδεκτη συμπεριφορά και ούτε κατά φαντασία εξυπηρέτηση πελάτη. Παρήγγειλα 4 βιβλία στις 13 Αυγούστου ευτυχώς χωρίς να πέσω στην παγίδα της πληρωμής με κάρτα. Μετά από δύο βδομάδες απολύτου σιωπής, έστειλα mail για να ρωτήσω τι γίνεται με την παραγγελία. Η απάντηση ήταν ότι θα παραλάβω μετά από τρεις μέρες. Σήμερα, 10/11 δεν έχει έρθει ποτέ τίποτα! Έγραψα την κριτική μόνο για να προφυλαχθούν όλοι οι χρήστες από τέτοιους "επαγγελματίες". Ούτε να επισκεφθεί κανείς το σάιτ τους δεν αξίζει.

Απάντηση από Books-in-Greek

Αγαπητέ κύριε Ιακωβάκη, στις 18 Αυγούστου σας καλέσαμε στο τηλέφωνο να σας καλέσουμε για την εξέλιξη της παραγγελία σας και δεν σας βρήκαμε, και λίγες μέρες αργότερα λάβατε email ότι η παραγγελία σας ακυρώθηκε. Μάλλον θα πήγε στα spam και δεν θα το λάβετε. Σε κάθε περίπτωση η κριτική σας για μία παραγγελία τρείς μήνες μετά μόνο υπόπτη είναι και μπορούμε να πούμε και ότι έχετε πρόθεση να μας βλάψετε. Δεν το βρίσκουμε πολύ όμορφο αυτό. Καλή σας μέρα.

mm's avatar
4 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από mm

Έκανα την παραγγελία μου στις 21/8 έλαβα και email για την επιβεβαίωση της αγοράς μου.Ενώ έδειχνε ότι η παραγγελία βρίσκεται σε εξέλιξη δεν ήρθε ποτέ.Σήμερα επικοινώνησα τηλεφωνικά(γιατί στα email δεν απαντούσαν)και μου είπαν ότι το βιβλίο δεν υπάρχει και θα ακυρωθεί η παραγγελία,εξήγησα ότι στο site τους φαίνεται πως υπάρχει διαθεσιμότητα αλλά μου είπαν πως έχει εξαντληθεί εδώ και καιρό χωρίς βέβαια να με ειδοποιήσουν ή να έχουν αλλάξει στο site τους ότι το προϊόν έχει εξαντληθεί ακόμα διαθέσιμο το δείχνει...Απαράδεκτο!

Απάντηση από Books-in-Greek

H παραγγελία έγινε μέσα στον Αυγουστο όπου ο κλάδος του βιβλίου σχεδόν κλείνει τελείως και οι προμηθευτές δεν ανανεώνουν τις βάσεις δεδομένων με τα αποθέματα. Κατά πάσα πιθανότητα η κυρία είχε λάβει email οτι το βιβλίο δεν υπάρχει και ίσως είχε πάει στο spam. Σε κάθε περίπτωση σαν δείγμα καλης πίστης και επειδή θέλουμε να γίνει μόνιμη πελατής μας η κυρία μπορεί να λάβει ένα βιβλίο από εμάς δώρο ή έκπτωση σε μελλοντική της παραγγελία.

Ivi Psalti's avatar
3 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Ivi Psalti

Παρήγγειλα ένα βιβλίο που φαινόταν διαθέσιμο στο σάιτ τους παρόλο που δεν το έβρισκα σε κανένα άλλο βιβλιοπωλείο. Περίμενα μερικές μέρες όταν μου ήρθε ειδοποίηση ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο και να επιλέξω κάποιο άλλο από τη λίστα τους, όπως και έκανα. Και πάλι περίμενα αρκετές μέρες, χωρίς καμία ειδοποίηση, όταν αποφάσισα να τηλφωνήσω να δω τι συμβαίνει. Δεν είχαν ειδοποιηθεί για την παραγγελία, έπρεπε να (ξανα)προωθήσω το μέιλ και να περιμένω να ενημερωθώ για την εξέλιξη της παραγγελίας. Όλως παραδόξως δεν υπήρχε ούτε αυτό το βιβλίο!! Με αποτέλεσμα να μου προτείνουν ένα 3ο βιβλίο του ίδιου συγγραφεά, το οποίο και πήρα τελικά καθώς όπως διάβασα (καθυστερημένα δυστυχώς) σε αυτό το σάιτ κριτικών όλοι όσοι ζητήσανε επιστροφή χρημάτων, ακόμα περιμένουν τα χρήματα τους. Συνοψίζοντας, το αρχικο βιβλίο που ήθελα κόστιζε περίπου 5 ευρώ και αυτό που πήρα τελικά περίπου 19 ευρώ και με "κυνηγητό" ενός μήνα κοντά!

Απάντηση από Books-in-Greek

Η κυρία Ψάλτη έκανε μια παραγγελία ένα βιβλίο του Γιάννη Μαρή, τα βιβλία του Γιάννη Μαρή τα έβγαζαν οι εκδοσεις Ατλαντίς απο τις οποίες όμως σιγά σιγά εξαντλούνται και θα βγούν από τις εκδόσεις Αγρα. Η κυρία Ψάλτη ήθελε το βιβλίο για δώρο στον άντρα της. Για να την εξυπηρετήσουμε κάναμε έρευνα σε οτι βιβλίο του Γιάννη Μαρή υπήρχε διαθέσιμο ώστε να διαλέξει και να κάνει το δώρο στον άντρα της. Να σημειώσουμε ότι η παραγγελία της ήταν περίπου 5 ευρώ. Προφανώς και δεν θα έιχαμε αντίρρηση να επιστραφεί το ποσό αυτό. Ο σκοπός μας ήταν να βρεί ένα δώρο για τον άντρα της . Ολες αυτές οι συνεννοήσεις έγιναν σε απόλυτα φιλικό και συνεργατικό πνευμα και απο τις δύο πλευρές. Να σημειώσουμε ότι έγινα μέσα στο καλοκαίρι και υπήρχε παρόλο τις άδειες μεγάλη προσπάθεια να εξηπηρετηθεί. Βρήκαμε τελικά το βιβλίο που ήθελε το παρέλαβε, λογικά ήταν η νέο εκδοση να είναι πιο ακριβή και αφού ήταν απο την Αγρα που ειναι καλύτερης ποιοτητας και πληρωσε την διαφορά με αντικαταβολή. Μετά απο όλη αυτή την καλή εξυπηρέτηση πιστεύουμε, το να έρχεται και να γράφει αυτην την την κριτική είναι τρομερά απογοητευτικό για εμάς..

Σας ευχαριστούμε και σας περιμένουμε σύντομα πάλι στο www.books-in-greek.gr

Ευτυχία Ρόμπα's avatar
4 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Ευτυχία Ρόμπα

Στην αξιολόγηση έβαλα ένα αστεράκι, αλλά αν υπήρχε επιλογή δεν θα έβαζα κανένα αστεράκι, διότι δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένη.Ήθελα να αγοράσω ένα βιβλίο που σε όλα τα άλλα βιβλιοπωλεία είναι εξαντλημένο. Σ΄αυτό το κατάστημα μου είπαν ότι είναι διαθέσιμο, χωρίς καν να το ψάξουν. Έκανα το λάθος να το πιστέψω και να εμπιστευτώ, οπότε πλήρωσα με κάρτα. Μετά από αρκετές μέρες, μιας και δεν είχα παραλάβει τίποτα και δεν είχα καμιά ειδοποίηση, προσπάθησα να πάρω τηλέφωνο. Μετά από πολλές προσπάθειες, τους βρήκα και μου είπαν ότι τελικά δεν είναι διαθέσιμο. Ήθελαν να μου στείλουν κάποιο άλλο βιβλίο, αντί να μου επιστρέψουν τα χρήματα που πλήρωσα. Ζήτησα με επιμονή τα χρήματά μου πίσω. Ακόμη δεν έχω πάρει τίποτα. Κίνησα διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγής μέσω της Τράπεζάς μου. Προσοχή, μην πληρώσετε ποτέ στο συγκεκριμένο κατάστημα με πιστωτική κάρτα. Το εξαντλημένο βιβλίο που πλήρωσα το παρουσιάζουν στο site ακόμα ως διαθέσιμο.

Απάντηση από Books-in-Greek

Λυπούμαστε πραγματικά για την συμπεριφορά της κυρίας Ρόμπα. Η κυρία όπως μας είπε και στο τηλέφωνο δεν έχει online πρόσβαση στην κάρτα της και άρα δεν διαπίστωσε ότι ο αντιλογισμός του ποσού είχε γίνει από τις πρώτες 2 μέρες. Τα βιβλία λογικό είναι καμιά φορά να εξαντλούνται. Την ενημερώσαμε ότι γράφει ανακρίβειες στην κριτική αυτή και απλώς έδειξε την κακόπιστη πρόθεση της με κακή συμπεριφορά. Το www.books-in-greek.gr λειτουργεί από το 1999, δεκαεπτά χρόνια τώρα με περισσότερους από 50.000 πελάτες σε όλο τον πλανήτη και δεν θα αφήσουμε μια κακόπιστη κυρία να γράφει ανακρίβειες. Ευχαριστούμε πολύ.

Antonis Kiaourtzis's avatar
3 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Antonis Kiaourtzis

Παράγγειλα στις 27/03.2016 ένα βιβλίο το οποίο μέχρι και αυτή την στιγμή αναφέρεται ως ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ στα 21,45 ευρώ προσφορά. Μου στάλθηκε email ότι η παραγγελία είναι σε εξέλιξη και η αποστολή θα γίνει με κούριερ..... σήμερα 4/4/2016 μετά από μήνυμα που τους έστειλα στην σελίδα στο facebook πριν 3 μέρες και γραπτό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας χωρίς να πάρω απάντηση , αποφάσισα και πήρα τηλ να δω τι γίνεται...Εν τέλη μου είπαν ότι το βιβλίο ΔΕΝ υπάρχει...και ότι μάλλον σας πήραν τηλέφωνο να σας το πουν... ούτε Συγνώμη μου είπαν , ούτε κάποια μελλοντική έκπτωση για να ελαφρύνουν το κλίμα. Αυτή δεν είναι σοβαρή συμπεριφορά προς τον πελάτη. θα μπορούσαν να στείλουν email επιβεβαίωσης μαζί με κάποια συγνώμη που μπήκα σε όλη αυτή την διαδικασία ενώ το βιβλίο δεν υπάρχει.

Απάντηση από Books-in-Greek

Kαλέσαμε τον πελάτη στο τηλέφωνο και δεν απάντησε ποτέ. Στείλαμε email ότι το βιβλίο δυστυχώς δεν βρέθηκε. Πολλές φορές τα email εταιριών αν το φίλτρο του ιδιώτη είναι πολύ αυστηρό πάνε στα spam. Αυτό συνέβη και στην συγκεκριμένη περίπτωση. Φυσικά το email περιείχε και συγνωμη και φυσικά ο πελάτης μπορεί να λάβει μελλοντική επιπλέον έκπτωση σε μελλοντική του αγορά΄. Ευχαριστούμε πολύ

actzimas's avatar
3 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από actzimas

Έχω παραγγείλει 3 βιβλία από 21/1/16 και ακόμα περιμένω... Δεν απάντησαν ούτε σε 2 mail που έστειλα 30/1 και 10/2. Κάνω παραγγελίες από εξωτερικό και Ελλάδα εδώ και 12 χρόνια!! Δεν μου έχει ξανασυμβεί!!

Αχιλλέας Τζίμας

Απάντηση από Books-in-Greek

Ο πελατης είχε δεχθεί τηλεφώνημα που δεν απάντησε και έιχε δεχθεί και email ότι δεν υπάρχει το βιβλίο και φυσικά είχε και συγνώμη μέσα. Πολλές φορές τα εταιρικά email πάνε στα spam των ιδιωτών χρηστών του διαδικτύου άμα έχουν "αυστηρό" πρόγραμμα στα email τους. Σε κάθε περιπτωση μπορεί να έχει επιπλέον έκπτωση αν το επιθυμεί σε μελλοντική αγορά του.Ευχαριστούμε.

Alexis Ladopoulos's avatar
5 από 6 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Alexis Ladopoulos

Παρήγγειλα ένα βιβλίο που δεν υπήρχε σε κανένα άλλο κατάστημα της αγοράς. Ενώ η παραγγελία ενημερώθηκε κανονικά και η κατάσταση φαινόταν ως "σε εξέλιξη", αποφάσισα να πάρω τηλέφωνο τους υπευθύνους ώστε να μάθω σε πόσο καιρό θα έχω το πακέτο στα χέρια μου. Ο κύριος που το σήκωσε μου είπε πολύ απλά πως το βιβλίο δεν υπάρχει. Η απάντησή μου ήταν γιατί τότε υπήρχε ως διαθέσιμο στο κατάστημα? Εκείνος μου απάντησε πως το βιβλίο είναι πολύ παλιό. Τον ρώτησα εάν υπάρχουν άλλοι τίτλοι της ίδιας σειράς και μου απάντησε πως όχι, ενώ στο site του καταστήματος υπάρχει όλη η σειρά ως "διαθέσιμη". Τελικά μου ακύρωσαν την παραγγελία. Κάτι που επίσης μου έκανε εντύπωση ήταν οι διπλές τιμές που υπάρχουν στην σελίδα τους. Το βιβλίο που ήθελα να αγοράσω υπήρχε διαθέσιμο με τιμή 5,15 αλλά και με 3,67, χωρίς καμία προφανή διαφορά. Δεν πρόκειται να ασχοληθώ ξανά με το συγκεκριμένο κατάστημα...

Απάντηση από Books-in-Greek

Το βιβλίο είναι εξαντλημένο, πράγμα που συμβαινει. Εσείς κύριε Λαδόπουλε ψάχνετε ένα παλιό βιβλίο το οποίο είχε κια παλαιότερες εκδόσεις γι αυτό είχε πάνω το site και παλαιότερη τιμή. Παραγγείλατε ένα βιβλία με αντικαταβολή και δεν υπήρχε. Για ποιό λόγο να γράαψετε αρνητική κριτική ? Μόνο κακεντρέχεια μπορεί να είναι.

Γιάννης Βιδάλης's avatar
5 από 6 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Γιάννης Βιδάλης

Έχω παραγγείλει εδώ και μια εβδομάδα το βιβλίο "Το παιχνίδι - Η κρυφή βίβλος της γυναικείας αποπλάνησης" έχει πληρωθεί κανονικά με πιστωτική κάρτα.Δεν έχει έρθει ακόμη παρόλο που έχω πληρώσει μεταφορικά και γίνεται μνεία στο site για παράδοση εντος 48ωρων. Δεν σηκώνει κανείς το τηλέφωνο δεν απαντάνε στα email.Μάλλον η συνέπεια του καταστήματος δεν είναι επαρκής.

Απάντηση από Books-in-Greek

Ο πελάτης είχε ενημερωθεί απο την πρωτη μέρα ότι δεν υπηρχε το βιβλίο με email, ίσως είχε πάει στα spam και δεν το ήλεγξε και ακολούθησε αντιλογισμός/επιστροφή της αξίας του βιβλίου στην κάρτα του. Ευχαριστούμε.

Nick Stratis's avatar
5 από 6 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Nick Stratis

Δεν παρέλαβα ποτέ την παραγγελία μου. Το βιβλίο ήταν εξαντλημένο και ενημερώθηκα με μεγάλη καθυστέρηση και μετά από δική μου κίνηση για επικοινωνία! Το αποτέλεσμα είναι ότι περιμένω εδώ και ένα μήνα τα χρήματα μου πίσω και δεν απαντάει κανείς στο email!

Απάντηση από Books-in-Greek

Η επιστροφή από το www.books-in-greek.gr έχει γίνει. Είμασταν κλειστά για λίγες μέρες λόγω 15 Αυγούστου και γι αυτό δεν υπήρξε άμεση απάντηση στο email.

Evanthia Bas.'s avatar
7 από 8 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Evanthia Bas.

Παρήγγειλα από το συγκεκριμένο κατάστημα στις 23 Μαΐου 2015 το λεύκωμα "Οι νεράιδες των λουλουδιών: Το Πρώτο Λεύκωμα του Μωρού Μου" των εκδόσεων Μοντέρνοι Καιροί και δεν είχα καμμία ενημέρωση για την κατάσταση της παραγγελίας μου μέχρι τις 3 Ιουνίου που εγώ η ίδια κάλεσα και ενημερώθηκα ότι το βιβλίο μου δεν υπήρχε και με προέτρεπαν με τα ίδια χρήματα να πάρω κάτι άλλο. Ενημέρωσα ότι δεν χρειάζομαι κάτι άλλο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μου. 15 Ιουνίου ξαναέστειλα μήνυμα γιατί δεν είχα λάβει κάποια επιστροφή..Καμμία απάντηση. 9 Ιουλίου ξανακαλώ ζητώντας να μάθω τι γίνεται με το θέμα και ο κύριος που μου απήντησε, με όχι και πολύ ευγενικό τρόπο και αρκετά πιεστικά με προέτρεπε να αγοράσω κάτι άλλο. Επανέλαβα ότι δεν θέλω κάτι άλλο, αλλά επιστροφή χρημάτων. 17 Ιουλίου και ακόμα δεν είχε γίνει κίνηση.. Καλώ εκ νέου χωρίς να λάβω απάντηση και αποστέλλω μήνυμα στο οποίο λαμβάνω απάντηση ότι λόγω της τραπεζικής αργίας δεν μπορούν να μου επιστρέψουν τα χρήματα (και ενώ αφενός το ebanking λειτουργεί κανονικά και αφετέρου το όλο θέμα δημιουργήθηκε πολύ πριν) και να διαλέξω κάποιο άλλο βιβλίο!!! Τους απαντώ λοιπόν, ότι θέλω απλά τα χρήματά μου πίσω και τότε μου απαντούν ότι το λογιστήριο τους δείχνει ότι έχει γίνει επιστροφή και να περιμένω να τα δω Δευτέρα (20 Ιουλίου). Ε λοιπόν ακόμα περιμένω να δω το αστρονομικό ποσό των 19,91 ευρώ! Τέλος, να σημειωθεί ότι το ίδιο ακριβώς βιβλίο (το οποίο τελικά είναι εξαντλημένο και ο οίκος έχει κλείσει εδώ και 8 χρόνια όπως έμαθα αργότερα) είχα παραγγείλει πριν από ένα άλλο ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο, το οποίο χωρίς να με ρωτήσει τίποτα απολύτως μου επέστρεψε τα χρήματά μου άμεσα και σε μήνυμα με ενημέρωσε για το θέμα και μου ζήτησε συγγνώμη! Αυτός είναι επαγγελματισμός και εξυπηρέτηση!

Απάντηση από Books-in-Greek

Να ενημερώσετε την κυρία Μ... ότι εμείς έχουμε κάνει την επιστροφή απο τις αρχές Ιουλίου. Προφανώς η τράπεζα της παρακρατάει τα χρήματα. Εκτός και αν η κάρτα είναι προπληρωμένη και η τράπεζα δεν μπορεί να κάνει τον αντιλογισμό για δικούς της λόγους. Μπορεί να επικοινωνήσει με την τράπεζα της να δεί ότι απο εμάς έχει γίνει ο αντιλογισμός

deenoo's avatar
5 από 6 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από deenoo

Δεν προτείνω το κατάστημα σε καμία περίπτωση! Παρήγγειλα ένα βιβλίο στις 22 Ιανουαρίου έχουν περάσει 20 μέρες κι ακόμα περιμένω! Tους κάλεσα πάνω από 10 φορές και φυσικά ποτέ δεν υπήρξε απάντηση. Το βιβλίο γράφει ότι είναι διαθέσιμο εδώ και 20 μέρες άλλα να το στείλουν δεν κάνανε τον κόπο!!!!

Απάντηση από Books-in-Greek

Ο πελάτης ενημερώθηκε με email από την επόμενη της παραγγελία του ότι δεν υπήρχε το βιβλίο. Ίσως πήγε στα spam. To καλέσαμε πολλές φορές στο τηλέφωνο και δεν μας απάντησε ποτέ. Δεν μας έστειλε ποτέ email για να ρωτήσει και να δούμε αν έλαβε το αρχικό email που του στείλαμε.

George Chronis's avatar
1 από 8 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από George Chronis

Άμεση ανταπόκριση, άψογη και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Η ταχύτητα με την οποία ανευρέθη το βιβλίο που αγόρασα, μιας και είναι εξαντλημένο και δυσεύρετο αποδεικνύει το επίπεδο ποιότητας και ικανότητας του εν λόγω καταστήματος. Το συστήνω ανεπιφύλακτα για τις οποιεσδήποτε αγορές σας.

Απάντηση από Books-in-Greek

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια.

Aggelikh Nouvaki's avatar
7 από 9 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Aggelikh Nouvaki

Δεν προτείνω το κατάστημα σε καμία περίπτωση! Παρήγγειλα ένα βιβλίο αξίας 25,86 ευρώ με μεταφορικά άλλα 3 ευρώ. Η παραγγελία είχε πληρωθεί με τη καταχώρηση μέσω χρεωστικής κάρτας. Μετά από 1 βδομάδα και ενώ δεν έχω λάβει τίποτα (να υπενθυμίσω ότι το ποσό έχει δεσμευτεί) επικοινωνώ μέσω mail για να μάθω την εξέλιξη. Τελικά το βιβλίο δεν ήταν διαθέσιμο και κανένας δε με ειδοποίησε! Ζήτησα την επιστροφή του ποσού και επέμεναν να αγοράσω κάποιο άλλο βιβλίο για δική τους διευκόλυνση. Επέμενα στην επιστροφή χρημάτων. Δεν έχω λάβει ακόμα καμία επιστροφή-απάντηση. Πρώτη φορά το αντιμετωπίζω αυτό. Το συγκεκριμένο κατάστημα δεν γνωρίζει του νόμους του ηλεκτρονικού εμπορίου μάλλον και θα πρέπει να τους μάθει. Δυστυχώς δεν είχα διαβάσει τα σχόλια πριν την παραγγελία. Ευτυχώς ήταν μόνο ένα το βιβλίο.

Απάντηση από Books-in-Greek

Η επιστροφή στην κάρτα στην κυρία Νουβάκη, έγινε την επομένη κιόλας μέρα απο την στιγμη που μας είπε ότι θέλει επιστροφή. Ρωτήσαμε την κυρία Νουβάκη αν θα ήθελε κάποιο άλλο βιβλίο στο ίδιο θέμα αφου δεν βρέθηκε αυτο που ήθελε ώστε να εξυπηρετηθεί, πράγμα λογικό . Απο εκεί και πέρα δεν βρίσκουμε τον λόγο της αρνητικής κριτικής.

bartzos's avatar
7 από 8 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από bartzos

Παρήγγειλα στις 10/9 δύο βιβλία για συνολικό ποσό 30,30?. Μετά από δύο βδομάδες και ενώ δεν είχε επικοινωνήσει κανένας μαζί μου, προσπάθησα να τηλεφωνήσω. Δεν απαντούσε κανείς. Έστειλα μήνυμα από τη φόρμα στην ιστοσελίδα τους. Πάλι καμία απάντηση. Μετά από 2-3 μέρες έστειλα email απειλώντας με αμφισβήτηση της συναλλαγής και έλαβα την απάντηση ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στο ότι... έψαχναν το ένα εκ των δύο βιβλίων που είχα πληρώσει, το οποίο τελικά δεν βρήκαν. Εκνευρισμένος λόγω της γενικής συμπεριφοράς ζήτησα την ακύρωση της παραγγελίας συνολικά και επιστροφή χρημάτων. Μου απάντησαν ότι είχαν ήδη στείλει το άλλο (χωρίς να με ρωτήσουν). Εκ των υστέρων διαπίστωσα ότι και αυτό ήταν ψέμα, καθώς το έστειλαν το απόγευμα της ίδιας ημέρας (το πρωί είχα ζητήσει την ακύρωση). Σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα του βιβλίου που πωλούσαν επικαλέστηκαν πρόβλημα στη βάση δεδομένων του Εθνικού Κέντρου Βιβλίου! Στη συνέχεια ζήτησα επιστροφή του υπολοίπου που είχα πληρώσει για το 2ο βιβλίο και ενώ δέχτηκαν (με δυσφορία) δεν προχώρησαν ποτέ στην πίστωση του ποσού (10,30?) στην πιστωτική μου. Σε επανειλημμένες οχλήσεις μου με διαβεβαίωσαν αόριστα ότι το έχουν κάνει, ωστόσο όταν ζήτησα αριθμό συναλλαγής ώστε να το διερευνήσω με την τράπεζά μου, απλώς σταμάτησαν να απαντούν! Έχω ήδη προχωρήσει σε (μερική) αμφισβήτηση της συναλλαγής της χρέωσης με την τράπεζά μου και αναμένω. Μακράν η χειρότερη εμπειρία από ηλεκτρονικό κατάστημα, απίστευτο θράσος... Όλα τα στοιχεία των παραπάνω είναι κρατημένα και διαθέσιμα. Κρίμα πραγματικά που δεν είχα διαβάσει τα άλλα σχόλια εδώ για το ίδιο κατάστημα πριν παραγγείλω.

Απάντηση από Books-in-Greek

Αγαπητοί επισκέπτες το BestPrice, H επιστροφή του ποσού για το βιβλίο του πελάτη που δεν υπήρχε έχει γίνει ήδη από πολλές μέρες πριν κάνει την αξιολόγηση. Τον καλέσαμε στο τηλέφωνο να τον ενημερώσουμε και μας έκλεισε το τηλέφωνο χωρίς να πει τίποτα (στα μούτρα κοινώς ). Όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο ξέρουν ότι υπάρχουν στατιστικά άνθρωποι παράξενοι και που όλα τους ενοχλούν. Αυτή είναι η περίπτωση αυτή. Αμφισβητούμε όλα όσα περί εξυπηρέτησης γράφει. Ευχαριστούμε πολύ.

rbfotis's avatar
14 από 15 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από rbfotis

Παρήγγειλα ένα βιβλίο και μετά από 15 μέρες πήρα τηλέφωνο να δω γιατί αργεί τόσο, δεν είχα καμία ενημέρωση, πράγμα απαράδεκτο. Θα έπρεπε την ίδια ημέρα να ξέρω ότι το βιβλίο μου δεν υπάρχει. Μου είπαν ότι θα το ελέγξουν και μετά από λίγη ώρα έλαβα e-mail το οποίο μου έλεγε ότι το βιβλίο μου δεν υπάρχει, ενώ εγώ το είχα πληρώσει. Πούλησαν μέσω internet βιβλίο που δεν υπήρχε. Ξέρετε κάτι; Πρώτα κοιτάμε αν το έχουμε και μετά το βάζουμε για πώληση. Μίλησα στο τηλέφωνο με τον υπεύθυνο και προσπαθούσε να με πείσει να πάρω κάποιο άλλο βιβλίο στα ίδια λεφτά. Μετά από έναν έντονο διαπληκτισμό κατέληξα στην κατηγορηματική μου απόφαση ότι θέλω τα χρήματά μου πίσω. Μάλιστα μου έκανε και παρατήρηση λέγοντάς μου "Αφού είδατε ότι δεν υπάρχει το βιβλίο σε άλλα καταστήματα, δεν υποθέσατε ότι δεν το έχουμε ούτε εμείς; "Να γνωρίζει ο υπεύθυνος του καταστήματος ότι θα έπαιρνα άλλο βιβλίο, εάν με ενημέρωνε την ίδια ημέρα ότι δεν έχει αυτό που παράγγειλα και εάν μου ζητούσε συγγνώμη. Δεν είναι τυχαίες οι αρνητικές αξιολογήσεις, μάλλον... Τα χρήματά μου δεν τα έχω λάβει ακόμη και αποφάσισα να προχωρήσω δια του νόμου, όχι λόγω του ποσού αλλά λόγω της άσχημης συμπεριφοράς τους.

georgets20's avatar
13 από 14 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από georgets20

Πριν περίπου δύο μήνες παρήγγειλα 2 βιβλία, τα οποία στο site ανέφεραν πως τα είχαν διαθέσιμα. Με τον αριθμό παραγγελίας που μου έδωσαν έβλεπα στο site ότι έγινε η επεξεργασία της και η αποστολή της γράφοντας αναλυτικά την αξία των βιβλίων. Όμως το δέμα που παρέλαβα είχε μόνο το ένα βιβλίο και η απόδειξη ήταν κομμένη μόνο για αυτό ενώ στο site συνέχιζαν να γράφουν ότι έστειλαν και τα δύο βιβλία. Παρέλαβα δηλαδή ένα βιβλίο και πλήρωσα τα μεταφορικά που κόστιζαν κοντά στα μισά χρήματα του βιβλίου. Στο τηλέφωνο όταν τους ρώτησα γιατί έστειλαν μόνο το ένα χωρίς να με ρωτήσουν απάντησαν ότι υπέθεσαν ότι το ήθελα! Στην ερώτηση γιατί έγραφαν ότι έστειλαν και τα δύο δεν απάντησαν καν. Το μόνο που μου είπαν ήταν ότι θα ψάξουν για το δεύτερο οι συνεργάτες τους και θα με ενημερώσουν. Δύο μήνες πέρασαν και φυσικά τίποτα... Δυστυχώς, βλέποντας και τις άλλες αξιολογήσεις, πιστεύω ότι αυτό είναι κοινή πρακτική τους. Το θεωρώ σκέτη κοροϊδία και δεν αγοράζω ξανά από εκεί.

Απάντηση από Books-in-Greek

Η συγκεκριμένη παραγγελία έχει γίνει 3 μήνες πριν και προφανώς η πελάτισσα είχε πρόθεση κάπου να ξεσπάσει. Της απαντήσαμε ότι μπορούσε να πάρει τα χρήματα των μεταφορικών πίσω και της επισημάναμε ότι πήρε το βιβλίο σε εξαιρετικά καλή τιμή. Δεν είναι ο σκοπός μας να παρέχουμε ψυχολογική υποστήριξη σε κάποιους κακόπιστους πελάτες και πελάτισσες. Πουλάμε χιλιάδες βιβλία κάθε μήνα σε Ελλάδα και εξωτερικό και ενδεχομένως τα σχόλια και τα προβλήματα αυτά να είναι εσκεμμένα από ανταγωνιστές και κακόπιστους. Αναφέρουμε ξανά ότι προτείναμε την επιστροφή των χρημάτων των μεταφορικών. Δεν είναι δυνατόν κακόπιστοι πελάτες να δυσφημούν εταιρείες. Ευχαριστούμε.

jo1982's avatar
13 από 14 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από jo1982

Παρήγγειλα 6 βιβλία με συνολικό κόστος 62,24 ευρώ, όπου σύμφωνα με τους όρους δικαιόμουν δωρεάν μεταφορικά. Παρέλαβα δέμα από courier όπου περιλαμβάνονταν 4 βιβλία με συνολικό κόστος 52,41 ευρώ. Διαπίστωσα από την απόδειξη ότι τα βιβλία είχαν διαφορετική τιμή από αυτή που είχαν όταν τα παρήγγειλα. Σε επικοινωνία με δική μου πρωτοβουλία με το κατάστημα μου επεσήμαναν ότι μου έστειλαν πιο ακριβές εκδόσεις, επειδή αυτές που ήθελα είχαν εξαντληθεί. Φυσικά δεν μπήκαν στον κόπο να με ενημερώσουν για κάτι τέτοιο. Η δικαιολογία τους ήταν ότι κάπως έτσι.... φανταζόμασταν ότι το βιβλίο θέλατε να διαβάσετε και ότι η τιμή δεν έχει σημασία. Παράλληλα με ενημέρωσαν ότι το 5ο βιβλίο θα μου έρθει με άλλη αποστολή, επειδή ήταν σε έλλειψη και ότι το 6ο δεν υπήρχε καν οπότε δεν θα μου το έστελναν καθόλου. Και η ιστορία συνεχίζεται παραλαμβάνω και το 2ο δέμα μετά από μερικές μέρες με έξτρα επιβάρυνση μεταφορικών 7 ευρώ. Σημειώνω ότι δικαιούμουν δωρεάν μεταφορά και ότι για 6 βιβλία θα πλήρωνα 62,64 ευρώ. Τελικά πλήρωσα για 5 βιβλία 70,09 ευρώ.

Απάντηση από Books-in-Greek

Πολλές φορές τα βιβλία παραδίδονται με δύο αποστολές γιατί οι εκδότες δεν τα έχουν άμεσα διαθέσιμα . Επειδή τα βιβλία ήταν εξειδικευμένα θεωρήσαμε ότι το να παραδοθούν τα βιβλία γρήγορα ήταν σημαντικότερο. Ενημερώσαμε τηλεφωνικά για τις αλλαγές στην παραγγελία και δεν υπήρξε καμία αντίρρηση. Μετά από νέα επικοινωνία προτείναμε την επιστροφή των χρημάτων για τα μεταφορικά στην δεύτερη παραγγελία, που εκ παραδρομής χρεώθηκαν, αλλά προτίμησαν απλώς να γράψουν την αρνητική κριτική.

beba's avatar
16 από 17 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από beba

Ξεκίνησα με ενα βιβλίο που ήθελα για το μωρό μου και συνέχισα με άλλα βιβλία μαγειρκής. Έφτασα στα 52.5 ? παραγγελία για να έχω δωρεάν μεταφορικά. Πέρασαν 2 μέρες απο την παραγγελία και κανείς δεν με ειδοποίησε. Τους έστειλα mail ακύρωσης παραγγελίας. Με παίρνουν τηλ το μεσημέρι στις 1 και μου λένε οτι η παραγγελία έχει φύγει και ότι θα έρθει από Δευτέρα. Την ίδια ημέρα το απογευμα στις 4 με παίρνει τηλέφωνο η courier και μου λέει ότι πριν απο λίγο ήρθε ένα δέμα αλλά εχει ελλιπή στοιχεία και δεν ξέρουν που να το στείλουν. Παραλαμβάνω σήμερα το πακέτο με 32,5 ? και ανακαλύπτω ότι από τα 11 βιβλία μου είχαν στείλει τα 6 και επειδή η αξία υτών ήταν κάτω των 50 ευρώ, με χρέωσαν και μεταφορικά! Επισύναψαν μια σελίδα πίσω απο την απόδειξη που έλεγε "τα υπόλοιπα βιβλία δεν ήταν διαθέσιμα". Απαράδεκτο! Πρωτη φορά μου συμβαίνει τέτοια αντιμετώπιση και συμπεριφορά απο online κατάστημα.Παραπλανούν προς συμφέρον τους, εκτελούν τις παραγγελίες και δεν σε ενημερώνουν ότι δεν υπάρχουν καποια βιβλία διαθέσιμα, για να μην ακυρωθεί η παραγγελία.

Angeliki Stavridou's avatar
18 από 19 άτομα βρήκαν την αξιολόγηση χρήσιμη.
Από Angeliki Stavridou

Στις 31/5/11 παρήγγειλα μέσω διαδικτύου 4 βιβλία με κοστος 54,76 ?.:΄Ηρθε το δέμα με κόστος αντικαταβολής 59,33 ? (ανυποψίαστη, δεν το συνειδητοποιήσα εκείνη την ώρα, δεν είχα και μπροστά μου την παραγγελία), το παρέλαβα και είχε μέσα 3 βιβλία από τα 4 που παρήγγειλα. Φυσικά έχω κρατήσει το mail της παραγγελίας και την απόδειξη της παραλαβής και ειναι διαθέσιμα σε όποιον ενδιαφέρεται. Φυσικά πήρα τηλέφωνο αμέσως και ο υπεύθυνος μου είπε οτι οι τιμές είχαν αλλάξει και δεν είχαν περαστεί στους καταλόγους στο διαδίκτυο (το έλεγξα και είδα ότι οι τιμές ήταν οι ίδιες με εκείνες που είχα κάνει την παραγγελία) και μου είπε ότι εφόσον τα αγοράζω για να τα διαβάσω δεν πρέπει να παραπονιέμαι για τις τιμές. Τέτοιο περιστατικό δε μου έχει ξανατύχει όλα τα χρόνια που αγοράζω προϊόντα από το διαδίκτυο, ειδικά η αντιμετώπιση τους. Μείνετε μακρια!

Απάντηση από Books-in-Greek

Προφανώς η κυρία Σταυρίδου γνωριζε οτι οι τιμές των προίοντων ήταν πολύ φθηνές και για αυτό έκανε την παραγγελία. Πολλές φορές οι εκδότες από μόνοι τουςδεν ενημερώνουν την κεντρική βάση τιμών , που εμείς δεν μπορούμε να παρέμβουμε, γι αυτό και μετά όταν έλεγξε τις τιμές δεν έιχαν αλλάξει. Για το www.books-in-greek.gr η πώληση αυτη ήταν ζημιογόνος , θα μπορούσαμε να ακυρώσουμε την παραγγελία , και να μην στείλουμε τα βιβλία . Θεωρήσαμε ότι η κυρία έιχε ανάγκη να τα παρει στις τιμές αυτές και τα στείλαμε. Κρίνουμε την κριτική της κακόπιστη.

BestPrice Release: 1.0.1568